سياسة الخصوصية لتطبيق Realway Driver

اسم التطبيق: Realway Driver (com.welevelup.realway.driver)

المطور: We Level Up Tech

تاريخ السريان: 23 يناير 2025

آخر تحديث: 23 يناير 2025

1. مقدمة

مرحباً بك في تطبيق Realway Driver، المطور بواسطة We Level Up Tech.

يُستخدم التطبيق من قبل سائقي التوصيل لاستلام الطلبات، وإدارة عمليات التسليم، والتواصل مع المشغلين والمتاجر، والتنقل إلى مواقع الاستلام والتسليم.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام التطبيق.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• البريد الإلكتروني

• صورة الملف الشخصي (إن وجدت)

• معلومات حساب السائق

• بيانات تسجيل الدخول

2.2 معلومات التوصيل

• الطلبات المخصصة لك

• بيانات العميل اللازمة لإتمام عملية التسليم

• عناوين الاستلام والتسليم

• حالة الطلبات

• وقت بدء وإنهاء التوصيل

• الملاحظات المتعلقة بالطلبات

2.3 بيانات الموقع

يجمع التطبيق بيانات الموقع الجغرافي من أجل:

• عرض الطلبات القريبة

• توجيه السائق إلى نقطة الاستلام والتسليم

• تحديث موقع السائق أثناء تنفيذ الطلب

• متابعة تقدم عملية التوصيل

• تحسين دقة الإرسال وتوزيع الطلبات

قد يتم جمع الموقع أثناء استخدام التطبيق وفي الخلفية عندما تكون في وضع العمل أو أثناء تنفيذ طلب توصيل.

2.4 المعلومات التقنية

• نوع الجهاز

• نظام التشغيل

• إصدار التطبيق

• معرفات الجهاز

• عنوان IP

• اللغة والمنطقة

• سجلات الأعطال والتشخيص

2.5 الاتصالات والإشعارات

• رسائل الدعم الفني

• الإشعارات المتعلقة بالطلبات

• الإشعارات التشغيلية المهمة

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• إنشاء وإدارة حساب السائق

• تعيين الطلبات المناسبة لك

• توفير خدمات الملاحة والتوجيه

• تحديث حالة الطلبات في الوقت الحقيقي

• تحسين أداء التطبيق واستقراره

• إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات

• تقديم الدعم الفني

• منع الاحتيال وتعزيز الأمان

• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

4. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية.

قد تتم مشاركة المعلومات مع:

• الشركات أو المتاجر التي تعمل معها

• مسؤولي النظام ومشغلي منصة Realway

• مزودي الخدمات التقنيين مثل خدمات الخرائط والإشعارات والاستضافة والتحليلات

• الجهات الحكومية أو القانونية عندما يتطلب القانون ذلك

• لحماية حقوق المستخدمين أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام

5. أمان البيانات

نعتمد إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك:

• تشفير البيانات أثناء النقل

• حماية الخوادم وقواعد البيانات

• تقييد الوصول إلى البيانات

• مراجعات أمنية دورية

ورغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن الأمان بنسبة 100%.

6. حقوقك

وفقاً للقوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية

• تصحيح البيانات غير الصحيحة

• طلب حذف حسابك وبياناتك

• تقييد أو الاعتراض على بعض عمليات المعالجة

• طلب نسخة من بياناتك

• سحب موافقتك عندما يكون ذلك ممكناً

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضرورياً من أجل:

• تشغيل التطبيق وتقديم الخدمات

• الاحتفاظ بسجلات عمليات التوصيل

• حل النزاعات

• الامتثال للمتطلبات القانونية

• حماية الحقوق القانونية للمستخدمين والشركة

بعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذف البيانات أو جعلها مجهولة الهوية وفقاً للقوانين المعمول بها.

8. خصوصية الأطفال

تطبيق Realway Driver غير مخصص للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً أو السن القانوني للعمل كسائق توصيل في بلدك.

ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.

9. خدمات الجهات الخارجية

قد يستخدم التطبيق خدمات مقدمة من جهات خارجية مثل:

• خدمات الخرائط والملاحة

• خدمات الإشعارات

• خدمات الاستضافة السحابية

• خدمات التحليلات والتشخيص

وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

10. أذونات التطبيق

قد يطلب التطبيق الأذونات التالية لتقديم خدماته:

• الموقع الدقيق

• الموقع في الخلفية (أثناء تنفيذ الطلبات)

• الإنترنت

• الإشعارات

• الكاميرا (إن كانت مطلوبة لإثبات التسليم)

• التخزين أو الصور (عند تحميل صور أو مستندات)

يتم استخدام هذه الأذونات فقط للأغراض المتعلقة بتشغيل خدمات التطبيق.

11. التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو بحماية البيانات، يمكنك التواصل معنا:

We Level Up Tech

البريد الإلكتروني: privacy@realwayapp.com

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتتوافق مع التغييرات القانونية أو التقنية أو التشغيلية.

سيتم نشر أي تحديث داخل التطبيق أو على صفحة سياسة الخصوصية مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".